Kouluttautumassa huvilaitteilla

Julkaistu: 29.4.2015

 
Myyntipäällikkö Jaana, ajolaitevastaavat Antti ja Hanna sekä käyttöpäällikkö Kirsikouluttavat ryhmävastaavia auditorio Uppeluksessa.

Edellisessä blogauksessa käsiteltiin kioskien jäätelökoulutuksia. Samaan aikaan JäätelöAkatemian koulutuksen kanssa myös Särkänniemen ajolaitteenhoitajat kouluttautuivat vastaanottamaan kesän ensimmäiset asiakkaat: opeteltavana olivat kaikki huvilaitteet Possujunasta Tornadoon.

Ajolaitetoimintojen esimiehinä toimivat ajolaitevastaavat Hanna ja Antti. He vastaavat läpi kesän ajolaitteiden toiminnasta ja pitävät paletin kasassa. Ennen kauden alkua ajolaitevastaavien tehtäviin kuuluu paitsi kesätyöntekijöiden rekrytointi muiden esihenkilöiden kanssa, myös paljon paperitöitä, kuten uusien työntekijöiden tietojen käsittelyä ja työsopimusten tekoa sekä työohjeiden valmistamista. Ajolaitevastaavat ovat Särkänniemen huvilaitteiden asiantuntijoita, jotka osaavat myös ajaa kaikkia laitteita ja kouluttaa työntekijöitä laitteille.

Ajolaitevastaava Hannan työhön kuuluu myös paljon toimistotöitä.

 


Ajolaitteiden ryhmävastaavia ohjeistetaan koulutuksia varten.

 


Keskustelullisissa koulutuksissa on mukava tunnelma.

Kesällä ajolaitevastaavan työnkuva monipuolistuu entisestään, kun puisto on avoinna joka päivä. Kaikkien kesätyöntekijöiden työvuorolistat tehdään hyvissä ajoin, mutta kun töissä on kymmenittäin ihmisiä, lähes päivittäin tulee yllätyksiä: yksi sairastuu, toinen myöhästyy vähän bussin takia, kolmas nukkuu pommiin. Ajolaitevastaavat kokoavat palapelin tarvittavilta osin uudelleen kasaan joka aamu ja pitävät sitä koossa läpi päivän. He järjestävät pikasijaisia ja soittelevat tarvittaessa lisää työntekijöitä töihin. Päivän aikana he myös valvovat työn sujumista ja ohjeistavat ja ovat mukana auttamassa laitteiden satunnaisissa häiriötilanteissa yhteistyössä huvipuiston huoltohenkilöstön kanssa. Lisäksi vastaavat toimivat kesätyöntekijöiden tukena ja turvana haastavissa tilanteissa, joita asiakaspalvelutyössä väistämättä syntyy. Myös erilaiset kokoukset rytmittävät työaikaa. Vastaavan työ on henkilöstöjohtamista, kaaoksenhallintaa ja asiakaspalvelua.

Koulutuksessa – ja läpi kesän – ajolaitevastaavien apuna ovat ajolaitteiden ryhmävastaavat, Särkänniemen laitteilla monta kesää työskennelleet konkarit, jotka aloittavat koulutukset jo ennen muita ajolaitteenhoitajia. Yhdessä ajolaitevastaavat ja ryhmävastaavat aikatauluttavat ja toteuttavat koulutukset. Kesällä ryhmävastaavat ovat niitä, joita ajolaitevastaavat useimmin järjestävät laitteille pikasijaisiksi, ja he myös kouluttavat ajolaitteenhoitajia uusille laitteille pitkin kesää aina tarpeen mukaan. Kaikki kuskit eivät näet opettele ajamaan kaikkia laitteita, vaan ajolaitteenhoitajat on jaettu laiteryhmiin. Näin koulutukset on mahdollista järjestää tehokkaasti, mutta kukaan ajolaitteenhoitaja ei joudu olemaan koko kesää – tai edes kokonaista päivää – yhdellä ja samalla laitteella.


Uudet ja vanhat ajolaitteenhoitajat kouluttautumassa Tyrsky-kuskeiksi.

 


Tornadon kaarien sulkeminen sujuu jo – enää puuttuvat asiakkaat.

 


Laitteen tarkkailu ajon aikana kuuluu ajolaitteenhoitajan tärkeimpiin tehtäviin.

 


Myös MotoGeellä koulutus sujui iloisissa tunnelmissa.

 

Kesällä ryhmävastaavat huolehtivat ajolaitteenhoitajien taukokierroksista ja toimivat muutenkin ajolaitevastaavien apureina erilaisissa huvilaitteisiin liittyvissä asioissa. He ovat myös linkki vastaavien ja muiden ajolaitteenhoitajien välillä. Tällä hetkellä ryhmikset ovat avainasemassa, kun uusia ajolaitteenhoitajia koulutetaan. Tässä apua saadaan tietenkin myös niiltä ajolaitteenhoitajilta, jotka ovat työskennelleet Särkänniemessä aiemminkin – kaikki kuskit eivät ole joka vuosi uusia.

Tavallisen ajokoulutuksen lisäksi koulutuspäivinä harjoitellaan toimintaa poikkeustilanteissa, kuten silloin, kun asiakkaat täytyy häiriön vuoksi evakuoida laitteesta kesken ajon. Tällaiset tilanteet ovat kesällä hyvin harvinaisia, mutta koulutus on välttämätöntä, jotta ajolaitteenhoitajista tulee niitä rautaisia ammattilaisia, joita laitekuskeina kesäisin näemme. Särkänniemi panostaa koulutukseen: kukaan kuski ei joudu laitteen puikkoihin yksin, mikäli hän ei tunne oloaan varmaksi. Voimme siis luottaa, että Särkänniemen synttäreillä lauantaina meitä kyydittävät laitteissa jo osaavat tekijät!


Kirjoittaja on markkinoinnin kausityöntekijä, sisällöntuottaja Marianna, joka ennen kääntymistään toimistolaiseksi työskenteli Tukkijoki-tiimissä ajolaitteenhoitajana kolme kesää.

 

Tunnisteet: , , , , ,